USER GUIDEご利用案内

安全にご利用いただくために

ホテルのお部屋にご入室なさいましたら、ドアの内側にあります、非常口の案内図をご確認ください。
緊急時にはホテルスタッフ、係員の指示に従って、落ち着いて行動してください。

快適にご利用いただくために

館内のご移動は「浴衣」・「スリッパ」でおくつろぎいただいて結構です。

• ※レストラン利用の際は、「浴衣」・「作務衣」・「寝巻」・「パジャマ」等でのご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。
  スリッパでのご入場は構いません。

館内は禁煙となっております。おタバコは所定の喫煙所をご利用ください。

客室のご利用につきまして

火災予防の観点から客室に備付け以外の電化製品、火器のご使用はご遠慮ください。
また、それらを使用しての客室内での調理は固くお断りいたします。
他のお客様のご迷惑になるような音量での楽器・音響機器のご使用も固くお断りいたします。

アレルギーをお持ちのお客様へ

当ホテルではお客様に安心・安全なお料理の提供を心掛けております。
夕食・朝食のブッフェに於きましては、特定アレルゲン27品目の素材としての含有を表示しております。
但し、同一厨房内での調理でございますので、微量のアレルゲンが混入する可能性は否定できません。
メニューボードでの表示は、アレルゲン除去を保障するものではございませんので予めご了承ください。

障害をお持ちの方へ

ホテル内には車イスをご用意しておりますので、ご入り用な方はフロントにお申し付けください。
お食事会場・大浴場等で介添の必要な方はあらかじめ、フロントスタッフにご相談ください。

ペット同伴について

各施設の建物内およびゲレンデ内にはペットの入場をお断りいたしております。どうぞご了承ください。
ただし、介助犬、盲導犬はこの限りではございません。

お荷物事前お預かりサービス

当施設では、スキー・スノーボード等のお荷物を事前に宅配便等でお送りいただければ、お荷物を受け取ってお預かりするサービスをご提供しております。
お荷物を確実に受け渡しをするため、ご宿泊のお客様に限りお預かりサービスを行っております。
日帰りでご利用のお客様には大変ご不便をお掛けしますが、予めご了承ください。
ご利用希望の方は、下記担当宛にお送りください。

• ※お受け取り日（宿泊日）を備考欄に必ずご記入ください。
• ※天候や道路状況によっては延滞の可能性もありますので、余裕を持ってお送りください。
• ※お受け取り日の2日前までに荷物が到着するよう発送をお願いいたします。
• ※着払いによるご郵送はご遠慮ください。
• ※お荷物のお預かりは、ご宿泊のお客様に限ります。予めご了承ください。

お荷物発送カウンター
（宅配便取り扱い）

当施設では、宅配便お取次サービスをご提供しております。
お荷物を発送なさる際は、下記お荷物発送カウンターにて承ります。

■八幡平マウンテンホテル内ショップ（1Fフロントカウンター奥）
営業時間　　　　8：00～21：00
お取り扱い業者　ヤマト運輸　他

• ※往復便のお取り扱いも行なっております。